Perguntas frequentes

Regras gerais

O que é o Unique Club?

O Unique Club é um Clube de Compras de Viagens e Experiências. Negociamos ofertas imperdíveis com descontos exclusivos para nossos sócios, em pacotes de viagens, resorts, hotéis, pousadas, cruzeiros, restaurantes, passeios e muitas outras atrações, nos melhores destinos do Brasil e do mundo.

Mas atenção: as nossas promoções tem apenas alguns dias de duração e um número limitado de ofertas disponíveis para venda, que podem se esgotar antes mesmo do tempo previsto acabar.

Comprando as ofertas no Unique Club

Como faço para comprar no Unique Club?

Você precisa ingressar no clube como um sócio para ter acesso aos produtos comercializados no site. Uma vez cadastrado como sócio, basta fazer o seu login no site e efetuar a sua compra. Você poderá encontrar uma explicação mais detalhada, com o passo a passo do processo e do funcionamento do nosso carrinho de compras, na página “COMO FUNCIONA”.

Associação no Unique Club

Como faço para me tornar um sócio do Unique Club?

Você precisa fazer a sua adesão no próprio site, preenchendo um formulário com seu nome, e-mail e senha. Esse formulário poderá ser acessado na página principal do site ou através do e-mail com o convite de um outro sócio. Basta clicar no link “Cadastre-se”.

Eu precisarei pagar alguma coisa ao me tornar um sócio do Unique Club?

Não, de forma alguma! A associação é gratuita.

Após eu me tornar um sócio, como ficarei sabendo das ofertas?

Você receberá diariamente um newsletter através do seu e-mail cadastrado, com as todas as ofertas publicadas no site, para que você não perca nenhuma delas.

Login

Como faço o login na minha conta Unique Club?

Procure o botão ou link escrito ”Login”. Insira o e-mail cadastrado e a senha nos campos correspondentes e clique em ”Entrar”.

Esqueci minha senha, como posso recuperá-la?

Clique em ´Login´ e na opção "Esqueci minha senha". Escreva seu CPF de cadastro e clique em "enviar". Desta forma o sistema lhe enviará um e-mail com um link que, quando clicado, exibirá uma página solicitando a nova senha que deseja cadastrar. Digite a nova senha nos dois campos e clique em ´Redefinir senha´.

Recebimento do cupom, período de validade das ofertas e regras de utilização

Como eu recebo o meu cupom?

Após a confirmação do pagamento pelo PAGAMENTO DIGITAL, enviaremos um e-mail com um link para você acessar o seu cupom no painel do cliente, onde somente você terá acesso. Por uma questão de segurança não enviamos nenhum cupom por e-mail.

Os cupons referentes as ofertas adquiridas ficam disponíveis para impressão em sua conta no site Unique Club, imediatamente após a confirmação do pagamento pelo Pagamento Digital. Para acessá-los basta fazer o seu login e clicar na opção “MEUS PEDIDOS”, localizada à direita da tela. Selecione o cupom que deseja utilizar e clique em "imprimir cupom". As informações sobre as regras e condições de uso da oferta estão detalhadas em cada cupom.

Fiz a compra, mas não consigo visualizar meus cupons no site.

Envie o seu comprovante de pagamento do PAGAMENTO DIGITAL para o e-mail sac@uniqueclub.com.br para análise.

Como faço para utilizar o cupom?

Para utilizar seu cupom, você tem a opção de apresentar a versão impressa ou somente os seus códigos (código do cupom e código de confirmação de reserva, se for o caso) diretamente no estabelecimento, observando todos os regulamentos, incluindo o prazo de validade para o uso do cupom.

Comprei mais de um cupom, mas só recebi um. O que faço para ter acesso ao(s) outro(s)?

O seu provedor pode ter identificado o(s) e-mail(s) como spam. Nesse caso, sugerimos verificar sua caixa de spam e/ou visualizar os cupons faltantes diretamente na sua conta Unique Club.

O que significam as regras "X cupom por pessoa", "X cupons por mesa", entre outras?

"1 cupom por pessoa": Quando há especificação na regra da oferta de "1 cupom por pessoa", quer dizer que o limite máximo de compras por CPF é de 1 cupom; "2 cupons por pessoa", quer dizer que o limite máximo de compras por CPF é de 2 cupons, e assim por diante.

"1 cupom por pessoa – Pode ser presenteado": Quando há especificação na regra da oferta de "1 cupom por pessoa" e de "pode ser presenteado", você deve escolher entre comprar o cupom para uso próprio ou comprar para presentear, já que a compra é vinculada apenas ao CPF do comprador. A regra "1 cupom por pessoa", significa que há possibilidade de compra de apenas 01 cupom por CPF/Conta.

"1 cupom por diária": Quando há especificação na regra da oferta de "1 cupom por diária", significa que cada cupom vale por 1 diária. Sendo assim, se o usuário desejar ficar por um total de 5 dias num determinado meio de hospedagem, será necessário comprar 5 cupons.

"1 cupom por mesa": Quando há especificação na regra da oferta de "1 cupom por mesa", significa que apenas uma pessoa da mesa poderá utilizar o cupom desconto. Sendo assim, os acompanhantes deverão pagar o valor normal dos produtos/serviços do estabelecimento. Se a oferta estiver liberada para compra de 2 cupons por CPF, mas tiver a especificação de "01 cupom por mesa" os cupons devem ser utilizados em datas diferentes.

Dúvidas com o pagamento e sobre o Pagamento Digital

Quais as formas de pagamento disponíveis no site?

O Unique Club oferece pagamento através do sistema de pagamentos online Pagamento Digital, que aceita os cartões de crédito Visa, Master, Amex, Diners, Hipercard e Aura, com opção de parcelamento em até 24 vezes (consulte os percentuais dos juros no site http://www.pagamentodigital.com.br).

O que é o Pagamento Digital?

O Pagamento Digital é o sistema de pagamentos online que o site Unique Club utiliza para receber pela venda das suas ofertas. Ela permite realizar pagamentos, de forma rápida, segura e confiável, e está disponível a qualquer pessoa que possua uma conta de e-mail em nosso país.

Porque minha compra foi cancelada no Pagamento Digital?

O sistema de pagamentos do Pagamento Digital é de propriedade da empresa BUSCAPÉ, e independente do site Unique Club. Como não temos acesso ao sistema, não podemos responder pelo mesmo. Por favor, para maiores esclarecimentos sobre o sistema de pagamentos do Pagamento Digital, entre em contato diretamente com a sua Central de Atendimento pelo telefone (11) 2626-7469.

Concluí minha compra, mas não recebi nenhum comprovante.

Aguarde o comprovante de pagamento que será enviado pelo Pagamento Digital. Se o comprovante não chegar, ligue para a Central de Atendimento do Pagamento Digital para ver o status do seu pagamento.

Recebi uma oferta que gostaria de comprar, mas aparece como ESGOTADA. Ela ainda está dentro do prazo de compra, mas não consigo comprá-la. Por quê?

As ofertas podem ser compradas apenas enquanto estiverem ativas no site, geralmente durante um período de 1 a 4 dias, dependendo da quantidade de cupons disponíveis para venda e se essa quantidade já foi totalmente vendida. Antes de realizar sua compra, confira as regras listadas em cada uma delas. Para não perder nenhuma das nossas ofertas, verifique nossos e-mails, faça o login e efetue a sua compra assim que a venda começar.

Sistema de incentivo para a divulgação das ofertas e seus respectivos créditos

Como funciona o sistema de incentivo para a divulgação das ofertas?

Sempre que um de seus convidados fizer a primeira compra no site Unique Club, você ganhará um crédito de R$10 para a sua próxima compra. O seu crédito pode ser usado na compra de qualquer oferta do site.

Como eu participo?

Faça convites para seus amigos e familiares para se cadastrarem no site Unique Club, utilizando o seu link pessoal. Os convites poderão ser enviados de qualquer forma, como e-mail, Facebook, Orkut, Twitter ou pessoalmente. Quando alguém clicar no seu link pessoal e fizer o cadastro, saberemos que foi você quem indicou.

E como eu ganho?

Você receberá uma notificação dentro de 24 horas que um dos seus convidados fizer a primeira compra. O desconto de R$10 será aplicado automaticamente na sua próxima compra no site Unique Club. Se o valor desta compra for abaixo de R$10, você poderá utilizar o restante do crédito da próxima vez. Lembre que você pode convidar quantas pessoas quiser!

Importante: Existe a possibilidade de um dos seus amigos receber o seu convite, e ao invés de clicar no link "Cadastre-se” para concluir o seu ingresso no clube como um novo associado, fazer uma solicitação de adesão diretamente pelo próprio site. Nesse caso, se a solicitação do seu amigo for aprovada e ele ingressar no clube como um novo associado, você não terá direito a nenhum crédito na sua conta do site Unique Club quando ele comprar alguma oferta. Para você ter direito ao crédito o seu amigo deverá obrigatoriamente concluir o seu ingresso no clube como um novo associado através do seu link único no seu convite.

Onde posso consultar meus créditos disponíveis?

A consulta de créditos existentes em sua conta Unique Club pode ser feita através do seu login e clicando na aba "créditos", localizada à direita da tela. Outra opção de consulta é no carrinho de compras, no processo de finalização de pagamento, onde será possível utilizar os créditos disponíveis para amortizar o valor da compra. Para acessá-lo através do carrinho de compras, clique no botão “comprar", na página principal da oferta.

Por quanto tempo o crédito é válido?

O seu crédito é válido por seis meses.

Como posso usar o meu crédito?

Você pode usar o seu crédito em qualquer oferta do site Unique Club. Se o seu crédito valer mais do que o preço da oferta, o que sobrar poderá ser descontado na sua próxima compra, a não ser que já não seja mais válido (veja prazo de validade na resposta acima).

Sistema de Reservas

O que é o sistema de reservas do Unique Club?

Disponibilizamos um sistema de reservas para essa finalidade, uma linha direta entre nossos sócios e os estabelecimentos parceiros.

Esse sistema permite que os Usuários que adquirirem as ofertas que exigem agendamento prévio façam suas reservas sem a necessidade de ligar e/ou enviar e-mails para os estabelecimentos.

Porém, a adesão ao sistema por parte dos parceiros é opcional, e depende da estratégia operacional de cada estabelecimento. Alguns parceiros preferem receber as solicitações de reservas diretamente, através de um link para os seus próprios sistemas de reservas online, ou ainda através dos seus telefones e e-mails.

Porque eu deveria usar o sistema de reservas?

Sempre aconselhamos nossos sócios a efetuarem suas reservas o mais breve possível, para conseguirem conciliar as datas de acordo com suas disponibilidades.

Quando eu posso fazer a minha reserva pelo sistema?

Você poderá efetuar a sua reserva em duas ocasiões:

• 1 - Antes da compra: escolhendo as datas em que gostariam de viajar antes de concluírem a compra. Nesse caso, se as datas estiverem disponíveis, a reserva é concluída e confirmada por e-mail. Para isso, basta escolher a opção “Desejo fazer a minha reserva antecipada” e escolher as datas de check-in e check-out no calendário antes de clicar no botão comprar.
• 2 - Depois da compra, se você ainda não escolheu uma data para viajar: basta clicar no botão “Comprar”. Nesse caso a reserva deverá ser efetuada diretamente com o Parceiro, através de um telefone e/ou um e-mail próprio para esta finalidade. Poderemos ainda disponibilizar um link para um sistema de reservas online do próprio Parceiro.

Como funciona?

O sistema de reservas do Unique Club funciona da seguinte forma:

• 1 - O parceiro inclui no sistema o período de validade da oferta, as datas bloqueadas e a quantidade de acomodações disponíveis por dia, durante o prazo de validade da oferta.
• 2 – Quando um parceiro optar por utilizar o sistema de reservas do Unique Club, você poderá ver um calendário com a disponibilidade de vagas, mesas e/ou apartamentos durante o prazo de validade da oferta.
• 3 – Você poderá optar por escolher a data da sua viagem e respectivo check-in antes mesmo de concluir a compra. Nesse caso, você receberá uma confirmação de reserva junto com a confirmação da compra.
• 4 – Você também poderá comprar a oferta sem confirmar a data da viagem antecipadamente. Basta clicar no botão “Comprar”. Nesse caso, você poderá efetuar a reserva após receber o seu cupom, diretamente com o Parceiro, através de um telefone e/ou um e-mail próprio para esta finalidade. Poderemos ainda disponibilizar um link para um sistema de reservas online do próprio Parceiro.
• 6 - Os clientes poderão escolher suas datas preferidas e efetuar suas reservas de acordo com a disponibilidade. Essa disponibilidade será atualizada automaticamente, de acordo com os agendamentos efetuados no sistema.
• 7 - Depois, basta imprimir o cupom e a confirmação de reserva ou anotar os seus códigos (código do cupom e código de confirmação de reserva) e apresentá-los no estabelecimento para aproveitar a sua oferta.

E se eu não receber a confirmação da reservo ou acontecer algum outro problema com a reserva?

Ao aceitar utilizar o sistema de reservas do Unique Club, os parceiros isentam o site Unique Club de qualquer problema relacionado a “overbooking” ou qualquer outro problema relacionado as efetuadas pelo site.

O Parceiro será o único responsável por resolver qualquer problema relacionado com as reservas diretamente com os clientes.

Caso você não receba nenhuma confirmação, envie novamente a sua solicitação ou acontecer qualquer outro problema com suas reservas, entre em contato diretamente com o estabelecimento, através do telefone ou e-mail disponível no cupom.

Parcerias

Tenho interesse em fazer uma parceria com o site Unique Club. Como devo proceder?

Para iniciar o contato de parceria com o Unique Club, acesse o link “Seja nosso parceiro” e preencha o formulário de contato com os dados completos de seu estabelecimento. As informações serão encaminhadas ao departamento responsável, que entrará em contato o mais breve possível.